Rücksendungen und rückerstattungen
Rückgaben
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Voraussetzungen für Rückgaben
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:
sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet,
der Artikel ungetragen und unbeschädigt ist,
alle originalen Verpackungen vorhanden sind.
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
individuell angefertigte Produkte,
personalisierte Artikel,
digitale Produkte oder Downloads,
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern geöffnet oder benutzt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingegangen sein, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter.
Falls weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie uns unter: